タイヤサイズを間違えても安心！ネットで
初めてタイヤを買うなら安心・安全のBEST！
ネットでタイヤを買うのが初めてでも安心
「サイズを間違えたらどうしよう…」
タイヤ通販が初めてのお客様から最も多くいただく不安の一つです。タイヤワールド館ベストでは、そのようなお客様にも安心してご利用いただけるよう、タイヤサイズ間違い安心サービスをご用意しました。万が一タイヤサイズを間違えて購入してしまった場合でも、条件を満たしていればキャンセル手数料や返送費用のご負担なく、正しいサイズへの変更が可能です。
ベストのネット購入はこんな方におすすめ
- 初めてタイヤをネット購入する
- サイズが合っているか不安
- 店舗交換までまとめて予約したい
- 専門スタッフに相談しながら購入したい
タイヤサイズ間違い安心サービスの対象者
本サービスは、
以下の条件を満たすお客様が対象です。
店舗でのタイヤ交換予約者
※タイヤ・ホイールセットについては、ご注文時に車種情報をもとに当社で適合確認を行っているため、本サービスの対象外となります。
※自宅配送の場合は商品の品質管理や流通管理の観点から、本サービスをご利用いただけません。
対象となるお客様
ください！
対象とならないお客様
タイヤワールド館ベストの3つの安心
商品が安心
- 国内有名メーカータイヤを中心に取り扱い
- 正規流通品のみ販売
- 専用倉庫で適切に保管・発送
サービスが安心
- 全国の提携店で取付予約可能
- タイヤ購入ガイドが充実
- サイズ間違い安心サービス対応
実績が安心
- 創業55年以上
- 年間約70万本の販売実績
- 北海道・宮城県で10店舗運営
- 楽天・Yahoo!で10年以上の販売実績
サービス利用の流れ
タイヤを購入
タイヤ単品商品を購入し、「BESTのタイヤ交換」サービスを利用して店舗交換予約を行います。
※タイヤ・ホイールセットは対象外です。
※購入時のお申し込みは不要です。
サイズ間違いが発覚
予約店舗でのタイヤ交換時、サイズ間違いや不適合が判明した場合には、注文後に届いているメール内にあるお問い合わせフォームから【タイヤサイズ間違い安心サービス申請】とタイトルに記載してお問い合わせください。
●注文番号
●誤って購入したサイズ
●正しいサイズ
●取付車種
カスタマーサポートよりご連絡し、申請の詳しい流れをご説明いたします。
正しいサイズの再注文
正しいサイズで再注文をいただき、再注文の注文番号をカスタマーサポートまでご連絡ください。再注文の確認後、元注文のキャンセル処理をいたします。
店舗でタイヤ交換
再注文いただいた商品を、改めて予約店舗にてタイヤを交換します。
ご利用条件
サイズ間違いによる商品変更・保証は、ご購入者お一人様につき一回限りの適用となります。
サイズ間違い発覚後、元の店舗交換予約日から5日以内に当社カスタマーサポートへご連絡ください。また、適合サイズの再注文は7日以内にお願いいたします。
タイヤのみの購入かつ、【BESTのタイヤ交換】サービスでの店舗予約限定となります。（タイヤ＆ホイールセット、自宅配送は対象外です）
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 対象となる条件 | タイヤサイズ（幅、扁平率、リム径、ロードインデックス）の選択間違いであること。 |
| 購入者の状態 | 故意によらず、過失（不注意など）による間違いであること。 |
| お車とご注文情報の整合 | 購入者が現に所有し、交換予定だった車両と注文時に入力した車両情報が一致していること。 |
| 商品の状態 | 選択間違いのタイヤが「未使用・未装着」の状態であること。 |
| 買い直しについて | 元の注文の交換予約日から7日以内に、本サイトにて適合タイヤを再注文いただくこと。 |
| 対象外となるケース | 詳細 |
|---|---|
| 自宅配送は対象外 | 商品が一度でも規定の流通ルートを外れると、適切な商品品質管理を保ち続けることが困難になります。返品後の再利用が不可能となるケースがあるため、ご了承ください。 |
| タイヤ・ホイールセットは 対象外 | ホイールセット購入時は、必ず事前に車種の選択・申告をいただきます。すべての注文に対し適合確認を責任を持って実施しているため、本サービスの対象外となります。 |
タイヤサイズ間違い安心サービスのよくある質問
Q1.サービスの利用に申し込みは必要ですか？
- A. 購入時のお申し込みは不要です。予約店舗でのタイヤ交換時にサイズ間違いや不適合が判明した場合は、注文後に届くメール内のお問い合わせフォームから申請してください。
Q2.返送費用やキャンセル手数料はかかりますか？
- A. 本サービスの対象条件を満たし、所定の手続きに沿って申請いただいた場合、返送費用や元注文のキャンセル手数料はかかりません。
Q3.タイヤ・ホイールセットも対象ですか？
- A. タイヤ・ホイールセットは対象外です。ご注文時に申告いただいた車種情報をもとに、当社で適合確認を行っているためです。
Q4.自宅配送でも利用できますか？
- A. 自宅配送は対象外です。タイヤ単品をご購入のうえ、「BESTのタイヤ交換」サービスで店舗交換を予約したお客様が対象です。
Q5.いつまでに申請すればよいですか？
- A. 元の店舗交換予約日から5日以内にカスタマーサポートへご連絡ください。また、適合サイズの再注文は、元の店舗交換予約日から7日以内にお願いいたします。
Q6.一度装着したタイヤでも対象になりますか？
- A. いいえ。サイズを間違えて購入したタイヤが、未使用・未装着の状態であることが利用条件です。
初めてでも安心！充実の「ネット購入サポート」
初めてのネット購入ガイド
ご注文方法や決済方法、「初めてのタイヤ・ホイール購入ガイド」を設置。迷わず安心して購入いただける導線を用意しています。
知って得するお役立ちコンテンツ
「タイヤサイズの正しい見方」「人気のタイヤメーカー一覧」「タイヤのネット購入の流れ」など、初心者のための情報が満載です。
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