ご購入ガイド
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- FAQ -

よくある質問

  • Q1.

    納期はいつになりますか。

    A.各商品ページ記載の出荷までの日数が、想定される最短発送日となります。ご注文から弊社が発送可能な最短日での出荷となります。
    ※商品のお取り置きや、出荷日を指定いただくことはできません。
    ※メーカー発注品の場合、記載の納期以上の日数が掛かる場合がございます。

  • Q2.

    〇日までに配送お願いしたいです。

    A.日付指定でのご注文は承っておりません。ご希望の日付をご連絡いただいた場合でも、対応いたしかねますので予めご了承ください。受取指定日を希望の場合は、当社から出荷後にお客様から配送会社へ受取日のご連絡が必要です。

  • Q3.

    注文後の配送先変更はできますか?

    A.注文確定前に必ず配送先の設定をご確認ください。
    注文後にご連絡いただいた場合、発送前でも、商品発送準備段階になりますと、変更が間に合わない場合がございます。その際の初回発送・返送料・再送料・転送料はお客様負担となります。
    予めご了承いただき、注文確定前に配送先の確認をお願いいたします。

  • Q4.

    欠品とありますがキャンセルになりますか?

    A.当社では複数のオンラインストアで同時に販売をしている為、注文タイミングによっては複数のお客様のご注文により在庫が不足する場合がございます。
    その場合は、メーカー在庫の手配をさせていただき、メーカーでも欠品の場合は、ご連絡の上、注文のキャンセル・商品変更のご提案をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

  • Q5.

    梱包について教えてください。

    A.タイヤ単品購入の場合は、PPバンド留めにて発送となります。
    ※シュリンク無し
    ホイールセットの場合は、ホイール傷防止の緩衝用段ボールを挟みシュリンク梱包をさせていただきます。
    ※ナットを同時購入の場合は、シュリンク内に貼り付け同梱させていただきます。

  • Q6.

    届いたタイヤに汚れが付いていました。

    A.配送時のタイヤ汚れ、外装の汚れ・傷については、返品・交換の対象外となります。お客様にて汚れのふき取り等をお願いいたします。
    商品性質上、走行や耐久に問題の発生が想定される場合には返品・交換の対応を検討させていただきますので当店までご連絡ください。

  • Q7.

    商品を指定場所へ発送して頂くことは可能でしょうか? その場合、タイヤ金額、送料を教えてください。

    A.ご注文の際に、お客様ご自身にて配送先を変更して頂ければ、ご指定の配送先に発送可能となっております。金額と送料に関しましては、商品ページに記載のある通りになりますので、ご確認の程宜しくお願い致します。

  • Q8.

    自宅配送はできますか?

    A.タイヤにつきましてはタイヤのみのご注文も承っており、取付作業込みでのご注文が必須というわけではございませんのでご安心ください。
    ご注文時にご入力いただきました配送先住所へ商品の手配を進めさせていただきます。なおご自宅以外の住所を配送先に設定いただきます場合、トラブルを避ける為、事前に検討されております
    配送先住所先の了承を得た上でご注文いただけますと幸いです。

  • Q9.

    タイヤの製造年月日のいつのものですか?

    A.特に記載の無い場合は、メーカー新品となる製造から2年以内の製品となります。 メーカー様に指定した発注ができない事から、製造年に関するご質問、ご指定はお受けできません。
    ※稀にメーカー様の新品扱いでも、2年以上前生産の在庫しか手配が出来ない場合がありますが、
    その場合は商品発送前にお客様へ購入意思確認のご連絡をさせていただいております。

  • Q10.

    発送はいつになりますか? なるべく早くお願いします。

    A.発送予定日をお送りいたします。発送後はメールにて、お荷物輸送状況の追跡ページURLをご案内いたします。

  • Q11.

    店舗取付での予約でしたが、届け先住所が自宅になっています。

    A.タイヤ取り付け作業込みで商品をご購入いただいておりますので、作業日程確定次第、作業店舗である店舗へご予約日に間に合うよう出荷手配をとらせていただいております。
    ご注文時はご予約確定しておりません為、お客様のご自宅が配送先設定となっております。ご予約確定次第配送先は弊社で変更を行っておりますのでご安心いただければ幸いです。

  • Q12.

    タイヤの買取はどこでできますか?

    A.タイヤホイールの買取につきましては、アウトレットユーズド店でのみ対応可能となっております。

  • Q13.

    インボイス対応の領収書発行したいので、よろしくお願いします。

    A.納品書・領収書は商品出荷完了案内のメールに記載されておりますURLよりお客様自身にて発行をお願いしておりました。
    ※インボイス登録番号につきましては、納品書に記載させていただいております。

  • Q14.

    廃タイヤの処分費について教えてください。

    A.宮城県内のタイヤワールド館ベストでの一本あたりの廃タイヤ料金につきましては下記をご参照ください。
    乗用車用タイヤ:330円(660円) 4WD・SUV・トラック用タイヤ:550円(880円)
    ※()はホイール付きの場合の価格になります。